Política de devoluciones y reembolsos

En ZAMBA JEREZ 2002 S.L., nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y garantizar tu satisfacción con cada compra. No obstante, si necesitas realizar una devolución, te detallamos las condiciones y el proceso a seguir.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe encontrarse en su estado original, sin abrir ni usar.
• El embalaje debe estar intacto y en condiciones óptimas.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados por razones de higiene y seguridad alimentaria.

2. Proceso de Devolución

Si deseas devolver tu pedido, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros a través del teléfono [Número de contacto] o el email [Correo electrónico de contacto] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te facilitaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
3. Una vez recibido el producto devuelto, se realizará una inspección para asegurar que cumple con las condiciones mencionadas.

3. Reembolsos

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, es decir, mediante tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma Redsys.
• El importe será reembolsado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos. En caso de devolución por motivos ajenos a defectos o errores por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

5. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado:

• Notifícalo en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el pedido.
• Nosotros nos encargaremos de recoger el producto y enviarte uno nuevo sin coste adicional.

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ZAMBA JEREZ 2002 S.L.
C.I.F.: B11754041
Inscrita en el REGISTRO MERCANTIL DE CÁDIZ, TOMO: 1569, HOJA: CA-23897, INSCRIPCIÓN: 2.
Domicilio Social: Avda. de las Comunicaciones 31.12.02, 11591 Jerez de la Frontera, Cádiz

956 302 125

info@zambajerez.es

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